28歳のときに他業種から介護の仕事への転職を決め、２年間専門学校に通って、介護福祉士の資格を取りました。卒業後すぐに筑後市ホームヘルプサービスに入職し、17年目を迎えています。

　訪問介護は、ご利用者の自宅で身体介護や、家事などの生活援助をする仕事です。生活援助ではご利用者の食事をつくることもありますが、入職当初は調理の経験があまりなかったので、ご利用者や職員に教えてもらいながら少しずつ覚えていきました。今振り返ると、ご利用者に教わることがコミュニケーションのきっかけとなって、信頼関係を築くプロセスになっていたように思います。これまで食べてきた食事や、好みの味付け、食事以外の家事も、ご利用者によって様々なので、教えてもらいながら、という姿勢は、訪問介護では大切なことだと感じてます。

　また、訪問介護はできる業務がケアプランで決まっており、全てをお手伝いできるわけではありません。自立支援の観点からも、ご利用者の残存機能を引き出すために、自分でできることはしてもらわなければなりません。そのようなときにも、「自分でしてくださいね」というのではなく、「一緒にやりましょう」「私にも教えてください」などと声かけをすることで、スムーズにご利用者にしていただけることが多いです。

　ヘルパーに向けた研修の企画では、チーム会議で出た意見や、私が現場に出ていた際に困ったことなどをもとに、実践的な研修となるよう心がけています。最近では、高齢でも食べやすい、やわらかい食事のつくり方の調理実習をしました。また、大事な項目は、研修を繰り返し行うことで定着を図っています。

　研修の他にも、ヘルパー同士の親睦を深めるために年１回交流会を行い、ヘルパーが働きやすく、意見を出しやすい環境づくりに注力しています。

社会福祉法人筑後市社会福祉協議会　筑後市ホームヘルプサービス

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